Direito de devolução (compras online)
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento.
Nesses casos:
- será fornecida logística reversa para devolução via Correios.
- os valores pagos serão reembolsados após o recebimento e análise do produto devolvido
Para que a devolução seja aceita, o item deve ser enviado:
- nas mesmas condições em que foi recebido
- com capa, encartes e demais componentes originais
- devidamente embalado para transporte seguro (preferencialmente na mesma embalagem em que foi enviado)
Avarias no transporte
Caso o produto apresente avaria causada pelo transporte, o cliente deve entrar em contato enviando fotos da embalagem e do produto para análise e posterior providências.
Reembolso
O reembolso será realizado em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido utilizando o mesmo meio de pagamento da compra.
